Altersdiverse Mitarbeiter-Tandems für mobiles kontextsensitives Kompetenzmanagement in der Energieberatung am Beispiel Smarter Technologie (StaySmart)

Ausgangslage
Die Energiewende soll bis 2050 zu einer Senkung des Energieverbrauchs um 50 Prozent führen. Um dieses Ziel zu erreichen, braucht es zu den neuartigen, vernetzten Energietechnologien vor allem kompetente, qualifizierte Facharbeiter, Techniker oder (Energie-)Berater, die mit smarten Technologien genauso vertraut sind wie mit der Kundenansprache, dem Vertrieb sowie betriebswirtschaftlichen oder rechtlichen Rahmenbedingungen. Dies gelingt nur, wenn die Fach- und IT-Kompetenz kontinuierlich eigenständig weitergebildet wird. Nur mit Qualifizierungsmöglichkeiten, die in den Arbeitsprozess integriert sind, kann dies gelingen. Forschungsbedarf bestand in der Entwicklung eines Gesamtkonzeptes, mit dem sich Energieberater in ihrem Arbeitsalltag permanent weiterbilden, vom Wissensaustausch mit Kollegen profitieren sowie die eigenen Kompetenzen individuell überwachen und steuern können.

Ziel und Vorgehensweise
Der Lösungsansatz zum effizienten Wissensmanagement für Energieberater umfasste die Entwicklung eines „staySMART“-Qualifizierungskonzepts. Dieses gliederte sich in ein innovatives Workshop-Konzept sowie ein Lernsystem. In Workshops wurden kollaborativ gestaltete Lernprozesse entwickelt. Energieberater und Fachexperten verschiedenen Alters und Wissensstandes trafen in Tandems zusammen, identifizieren kollaborativ neuartige Arbeitsprozesse, erarbeiteten dafür notwendiges Wissen und überführten dies über einen Editor in interaktive Lernmodule. Die Zusammenarbeit erfolgte zunächst in direkten Treffen, später IT-gestützt, so dass die Integration in den Arbeitsalltag gewährleistet werden konnte. Die Lernmodule sind über das Lernsystem zeit- und ortsunabhängig abrufbar. Energieberater können im Arbeitsalltag auf die Lernmodule zugreifen und sich zielgerichtet qualifizieren. Somit ist ganzheitliches Kompetenzmanagement gewährleistet. Kompetenzzuwachs erfolgt sowohl bei den Teilnehmern der Workshops als auch bei Nutzern des Lernsystems. Die Bearbeitung eines Lernmodules kann aus der Energieberatungssituation beim Kunden heraus oder bei der Weiterbildung am Arbeitsplatz geschehen. Als Motivations-/ und Nutzungsanreiz verwendete staySMART Spiel-Design-Prinzipien sowie individuelle Kompetenzmessinstrumente.

Ergebnisse und Anwendungspotenzial
Das Modell „staySMART“ wurde bei Messe- und Fachberatungsveranstaltungen sowie über die Fachgemeinschaft für effiziente Energieanwendung HEA im Verband der Energieberater vorgestellt und an neue potentielle Anwender herangeführt. Die wissenschaftlichen Partner der Universität Kassel werden den Ansatz mit dem Ziel der Übertragbarkeit von staySMART auf andere Anwendungsfelder und Branchen weiterentwickeln. Langfristig unterstützt dieses Modell des demografiesensitiven Kompetenzmanagements das selbstgesteuerte lebenslange Lernen und leistet einen wesentlichen Beitrag, um die Ziele der Energiewende zu erreichen.

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