Analyse-, Reflexions- und Interventionsinstrument für Unterbrechungen in der Dienstleistungsarbeit
Format: Publikation
Autor: Porschen-Hueck Stephanie, Weihrich Margit, Rieder Kerstin, Jungtäubl
Fördermaßnahme: Zukunft der Arbeit: Arbeiten an und mit Menschen
Erscheinungsjahr: 2023
Zur Veröffentlichung
Im Projekt „Unterbrechungsmanagement bei digital gerahmter Interaktionsarbeit (UMDIA)“ sind eine kostenfreie App und ein E-Book entstanden. Mit dem Instrumentarium lassen sich Unterbrechungen in der Dienstleistungsarbeit erfassen, analysieren, reflektieren und bearbeiten.
Das E-Book vertieft einige Themen aus der App. Das E-Book befindet sich in der App unter „Arbeitshilfen“.
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